Shipping policy

 

Política de Envío de CPE Directo

En CPE Directo, nos esforzamos por proporcionar un servicio de entrega eficiente y conveniente para nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de envío, que rige el proceso de envío de pedidos realizados a través de nuestra plataforma.

1. Días de entrega: Los clientes pueden elegir el día de entrega de sus pedidos de lunes a sábado. Durante el proceso de compra, se le pedirá que seleccione una de estas opciones como su fecha de entrega preferida. Haremos todo lo posible para entregar su pedido en la fecha seleccionada, pero no podemos garantizar que las circunstancias imprevistas no afecten el tiempo de entrega.

2. Entrega gratuita: Ofrecemos envío gratuito en pedidos de $200 o más. Si su pedido cumple con este requisito, no se le cobrará ningún costo adicional por el servicio de entrega.

3. Cargo por servicio en pedidos inferiores a $200: Para pedidos por debajo de $200, se aplicará un cargo por servicio de $19.99. Este cargo se agregará automáticamente al total de su pedido durante el proceso de pago.

4. Área de entrega: Nuestros servicios de entrega están disponibles en todo Puerto Rico. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones de tráfico.

5. Seguimiento de pedidos: Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la fecha de entrega seleccionada. También proporcionaremos información de seguimiento, si está disponible, para que pueda monitorear el estado de su pedido y la ubicación del paquete.

6. Cambios y cancelaciones: Si necesita cambiar o cancelar su pedido después de realizarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Tenga en cuenta que no podemos garantizar cambios o cancelaciones si su pedido ya ha sido procesado o enviado. Para obtener más información sobre nuestras políticas de cambios y cancelaciones, consulte nuestros Términos de Servicio y Política de Reembolso.

7. Problemas de entrega: Si tiene algún problema o inquietud con respecto a la entrega de su pedido, como demoras, paquetes dañados o artículos faltantes, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Al utilizar nuestro servicio de entrega, usted acepta cumplir con nuestra Política de Envío y los Términos de Servicio aplicables. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.