Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda su orden en despachar?
Si usted hace su orden antes de la 12:00 del medio día, el tiempo aproximado a recibir su orden será el próximo día luego de este ser completada. Si la orden se completa después de la 12:00 del medio día entonces su orden será entregada un día después de lo normal.
Es importante recalcar que toda entrega esta sujeta a cambios dependiendo del volumen de órdenes, rutas a trabajar y/o alguna emergencia nacional. En caso de que su orden no esté lista para la fecha prevista de entrega, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para recalendarizar la entrega de su orden.
¿Hay algún mínimo de orden para cualificar para entrega?
Si. Para ordenar en CPE Directo debe ser mayor a $150.
¿Cuáles son los cargos que aplican por el servicio de entrega?
Todas las entregas son gratis.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito como Visa, MasterCard, Discover, American Express y ATH.
¿Se puede pagar al momento de entrega?
Aceptamos pagos al momento de entrega unicamente con cheque, no se aceptaran pagos en efectivo.
¿En qué pueblos ofrecen el servicio?
Servimos a todo Puerto Rico excepto Vieques y Culebra con los mismos términos de entrega en todos los pueblos.
¿Cuál es el proceso con su orden en el caso de que algún producto se haya agotado?
Si alguno de nuestros productos se agota en el momento que se hizo la orden, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para hacer los ajustes necesarios. En esta llamada podrá cancelar ese producto de su orden y recibir reembolso si ya ha sido pago. También podrá sustituirlo o cancelar su orden hasta que volvamos a tener el producto en inventario.
Para comunicarse con nosotros en caso de algún contra tiempo o situación con su orden puede llamarnos al 787-793-0750.
En caso de recibir un artículo o un producto equivocado y/o dañado, ¿cuál es el proceso para cambio o devolución?
En este caso, debe comunicarse con servicio al cliente para comenzar el proceso de reclamación. Servicio al cliente le dará la información y procesará su reclamación como necesite.
¿Cuáles son los pasos en caso de necesitar cancelar su orden?
Si necesita cancelar su orden se debe comunicar con nosotros llamando al 787-793-0750.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Presione el emoticón al lado del carrito de compra. Ingrese su nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. Presione Crear.
¿Cómo hago una orden?
Presione Productos en la pagina principal. Los tipos de productos están categorizados por departamento. Al presionar Productos podrá ver las opciones que tenemos y refinar por Tipo de Negocio, Tipo de Producto y Precio.
Cada departamento tiene un menú a la izquierda con todos los productos por categoría. Puedes ir seleccionando la cantidad de productos uno por uno y agregándolos al carrito. También puedes buscar productos individualmente en la barra de búsqueda.
Una vez termines de seleccionar, podrás ir al carrito en la parte superior derecha de la pantalla y finalizar tu compra. Escoges la fecha de entrega y hora. En la próxima página podrás ingresar dirección de entrega y pagar con el método que desees. Si tienes una cuenta con nosotros podrás ingresar tu número de cuenta.
No se tomarán ordenes por teléfono por el momento.